Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2009
Vanaf 15 februari start het klanttevredenheidsonderzoek onder Wmo-klanten. De klant wordt gevraagd een vragenlijst in te vullen. Uit de resultaten van het onderzoek kunnen wij als gemeente aflezen hoe tevreden u bent over de voorzieningen die wij als gemeente bieden.
Jaarlijks laat de gemeente Oegstgeest een klanttevredenheidsonderzoek houden onder haar Wmo bestand. Het onderzoek betreft alle individuele voorzieningen (o.a. Hulp bij het huishouden en rolstoelen/scootermobielen). De resultaten van dit onderzoek worden aan het Ministerie van VWS (wettelijke verplichting) aangeboden maar zullen ook worden voorgelegd aan de Gemeenteraad en aansluitend in de Oegstgeester courant worden gepubliceerd.
Vanaf 15 februari kunt u als klant van de Wmo worden aangeschreven. Niet alle klanten ontvangen een vragenlijst thuis. Op basis van steekproef worden klanten geselecteerd. Het kan zijn dat de klant die meerdere voorzieningen heeft ook meerdere vragenlijsten ontvangt. Het invullen van de vragenlijst vraagt ongeveer 20 minuten. De ingevulde lijst kan kosteloos, via een bijgevoegde antwoordenveloppe aan de gemeente teruggestuurd worden.
Het is van groot belang dat iedereen meewerkt. Zo komen wij als gemeente er achter of u tevreden bent over de voorzieningen. Hierbij willen wij u alvast bedanken voor uw medewerking.
- 10 februari 2010
